Wasser im Keller, ein geplatztes Rohr oder eine Heizung, die mitten im Winter ausfällt: Rufen Sie an, wir kommen. Für Overath, Rösrath, Bergisch Gladbach, das rechtsrheinische Köln und die umliegenden Orte.
Jetzt anrufen: 02204 20 58 80Haupthahn zudrehen, bei Wasser in der Nähe von Elektrik den Strom abschalten, Schaden fotografieren – und dann diese Nummer wählen. Wir sind auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar.
Der Haupthahn sitzt in den meisten Häusern im Keller in der Nähe des Wasserzählers. Drehen Sie ihn zu – das stoppt den Schaden sofort und ist wirksamer als jedes Auffangbehältnis. Wenn Sie den Haupthahn nicht finden, sagen Sie uns das am Telefon, wir gehen es mit Ihnen durch.
Läuft Wasser in die Nähe von Steckdosen, Verteilerdosen oder dem Sicherungskasten, schalten Sie den betroffenen Stromkreis ab. Betreten Sie überflutete Räume nicht, solange dort noch Spannung anliegen könnte.
Fotografieren Sie den Zustand, bevor Sie aufräumen oder Wasser aufnehmen. Ihre Gebäude- oder Hausratversicherung wird danach fragen, und hinterher lässt sich der Zustand nicht rekonstruieren.
Fällt im Winter die Heizung aus, lassen Sie die Anlage möglichst nicht komplett stromlos und halten Sie Innentüren offen, damit die Restwärme sich verteilt. Das verschafft Zeit, bis wir da sind, und verhindert im besten Fall eingefrorene Leitungen.
Absperren, Schadstelle freilegen, Leitung reparieren oder abschnittsweise erneuern – und die Wasserversorgung so schnell wie möglich wieder herstellen.
Bei unerklärlichem Wasserverlust oder feuchten Wänden grenzen wir die Leckstelle ein, bevor gestemmt wird.
Vom verstopften Waschbecken bis zur zugesetzten Grundleitung – wir machen frei und schauen nach der Ursache.
Wenn die Heizung im Winter stehenbleibt, hat das Vorrang – gerade wegen der Frostgefahr für Ihre Leitungen.
Drehen Sie zuerst den Haupthahn zu – meist im Keller oder in der Nähe des Wasserzählers. Schalten Sie bei Wasser in der Nähe von Steckdosen oder dem Sicherungskasten zusätzlich den Strom für den betroffenen Bereich ab. Rufen Sie uns dann unter 02204 20 58 80 an und fotografieren Sie den Schaden für Ihre Versicherung, bevor aufgeräumt wird.
Ja, für Notfälle ist außerhalb unserer Bürozeiten der Notdienst geschaltet. Rufen Sie dieselbe Nummer an: 02204 20 58 80. Bitte nutzen Sie den Notdienst wirklich nur für akute Fälle wie Rohrbruch, Wasseraustritt oder kompletten Heizungsausfall im Winter – für alles andere sind wir zu den normalen Zeiten schneller für Sie da.
Ein Noteinsatz wird nach Aufwand abgerechnet, außerhalb der regulären Arbeitszeit mit den üblichen Zuschlägen. Wir nennen Ihnen die Konditionen am Telefon, bevor wir losfahren – Sie wissen also vorher, worauf Sie sich einlassen.
Ja. Bei unklarem Wasserverlust oder feuchten Wänden orten wir die Leckstelle, bevor gestemmt wird – unter anderem über Druckprüfung der Leitung und die Eingrenzung des betroffenen Abschnitts. Das erspart Ihnen im Regelfall erheblich mehr Aufwand, als die Ortung kostet.
Wir dokumentieren Schadensbild, Ursache und die durchgeführten Arbeiten so, dass Sie die Unterlagen direkt bei Ihrer Gebäude- oder Hausratversicherung einreichen können. Den Vertrag mit der Versicherung haben Sie – die Abwicklung selbst können wir Ihnen nicht abnehmen.
Bei Frostgefahr ja. Ein kompletter Heizungsausfall kann zu eingefrorenen und dann platzenden Leitungen führen. Rufen Sie in diesem Fall bitte an, statt bis zum nächsten Werktag zu warten.
In Overath und den direkt angrenzenden Orten sind wir am schnellsten vor Ort. Je weiter der Weg, desto eher lohnt bei einem akuten Notfall zusätzlich ein Betrieb direkt bei Ihnen – das sagen wir Ihnen am Telefon offen.